Box sans Internet, voyant rouge, panne FAI ou matériel. Vérifier câble, réinitialisation..
Comprendre le problème : Soit panne opérateur (régionale), soit câble coaxial/RJ11 débranché, soit box défectueuse.
Premiers gestes : Vérifiez le site Downdetector (panne signalée). Débranchez la box 2 min.
Solution 1 : Vérifiez les branchements : prise téléphonique (DSL) ou câble coaxial (Fibre) bien enfoncé.
Solution 2 (Fibre) : Vérifiez que le voyant « OPTIQUE » ou « PON » est vert fixe.
Solution 3 : Testez la prise murale sur un autre appareil (si ADSL, testez téléphone fixe).
Solution 4 : Rebranchez la box après 5 minutes d’extinction.
Solution 5 (Free) : Appuyez 10s sur le bouton reset → réinitialisation.
Solution 6 (Livebox) : Vérifiez l’état ligne sur votre espace client Orange.
Solution 7 : Contactez votre FAI (panne générale).
Solution 8 : Utilisez votre smartphone en partage de connexion (secondaire).
Solution 9 : Vérifiez que le câble Ethernet entre box et PC est bon (testez avec un autre).
Solution 10 : Demandez un échange de box (défectueuse après 3-4 ans).
