Amidesk


Amidesk a été conçu pour améliorer la prise en compte et le suivi des demandes d’intervention. Sa flexibilité permet de s’insérer très facilement dans le fonctionnement de l’entreprise. A travers d’une interface simple et intuitive, il est très facile de planifier et de suivre les interventions en cours.
Relié à internet, le portail Amidesk permet d’établir une communication permanente avec les équipes d’interventions. Ainsi, même à distance, elles peuvent prendre connaissance des nouvelles demandes et d’y d’effectuer des mises à jour. De la même manière, le client pourrait connaître à chaque instant le statut de sa demande.
 
Fonctionnalités disponibles

Création automatique des demandes d’intervention (la possibilité d’autoriser la création d’une demande par le client)
Planification des interventions par équipe ou par intervenant
Gestion des contrats de service (délai d’intervention )
Gestion personnalisée des alarmes (exemple : en cas de dépassement de délai d’intervention…)
Tableau de bord des interventions
Recherches multi-critères sur les interventions
Base de connaissances
Rapports statistiques à personnaliser (ex : nombre d’intervention par mois …)
Facturation des interventions
Possibilité d’interfaçage du portail avec d’autres applications de l’entreprise

 
Sa flexibilité permet de s’insérer facilement dans le fonctionnement de l’entreprise